BOFH Fixes: Las reglas del teleoperador

¡ Tururu ! ¡ Tururu ! ¡ Tururuuuuuuu !

- Sistemas, le atiende Dislexia, ¿en qué puedo ayudarle?
- Ajam, ajam, bien, gracias, un momento por favor.- el chico tapa el auricular y se dirige a mi.
- Oye ManOwaR, me llama el de la garita, dice que hay un transportista con un paquete enorme para tí.
- Gracias, pero a mi no me van esas cosas, dile a Pikachu a ver si él quiere, que nunca se sabe.
- ¿Eing?
- Sí, que no me van los transportistas con paquetes enormes.
- ¡Ah! ¡Jajajaja! ¡Qué cachondo! Bueno, ¿qué le digo?
- Supongo que será el nuevo servidor, ya era hora de que lo trajeran, que se han tirado dos meses los cabrones. Dile que lo suban a la primera planta y lo dejen al lado del CPD.
- Vale.- destapa el auricular.- oye Payoponi, que me dicen que lo suban a la segunda planta al lado del CDP.- el tío sigue con su dislexia severa incluso al hablar.
- Ajam, vale.- vuelve a tapar el teléfono.- dice el transportista que él no lo sube, que lo deja en la puerta.
- Vaya jeta ¿no? Pues nada que lo deje donde le salga de los cojones.
- Vale.- vuelve a destapar.- dile que lo deje donde le salga de los cojones.- literal.

Salgo para fuera y veo que el transportista de paquete enorme está moviendo el camión justo delante de la puerta para no tener que moverse mucho. Baja un paquete con un transpallet y lo deja en la puerta.

- Ala, ¡ahí lo tienes!
- Gracias majo. ¿Sí que ha sido duro no?
- Uff, ya te digo, este curro me esloma.
- Ya se ve, ya...- cabronazo, se te caen los cojones de lo perro que eres, que la puta caja no es tan grande ni pesa tanto, que la voy a llevar yo solito al CPD sin transpallet ni pollas ¬¬.

Pues ale, para el CPD a desembalar. Estos cabrones de IBM nos han mandado un flamante x Series 3650 M3 por piezas, literalmente. Me toca instalar placa base, procesador, disipadores, memorias, controladora RAID, discos duros, dos fuentes redundantes... sus muelas. Con lo que te cobran por un cacharro de estos ya podían dártelo montado al menos. Una vez montado, lo enchufo y veo que todo arranca bien, así que lo instalo en el rack y lo conecto para empezar a configurarlo.

Cuando ya llevo un par de horas peleándome con el ServeRAID de IBM y por fin logro meterle el Güindous Server, me doy cuenta de lo tranquilito que estoy. Reviso mi móvil, por si lo tenía en silencio sin darme cuenta, pero no, está bien, y nadie me ha llamado. Que raaaaroooooo.... dejo el servidor instalando el SP2 y me bajo para abajo, a echarme un pitillo. En el fumódromo me encuentro a Pokémon.

- Hola Pikachu.
- ¡Anda! ¿Cómo llevas el servidor ManOwaR?
- Anda, anda. Ya le estoy metiendo los parches de seguridad, y por aquí, ¿sin novedad en el frente?
- Si, ha habido un montón de llamadas, pero el chaval que han puesto al teléfono se apaña bien.
- Me temo lo peor.
- ¡Qué va, si el chaval se las apaña super bien!
- Ya veremos.

Vuelvo a mi sitio. Dislexia está mirando sus cosas por Internet, y me saluda con la mano. Hago lo propio y me siento en mi sitio. Al abrir el correo, 17 mensajes de incidencias, y solo 1 de ellas sin resolver. WTF? Me pongo a revisarlas, y las 16 resueltas por Dislexia son desbloqueos de dominio o SAP, y hasta una ampliación de cuota. Le echo un poquito la bronca porque la ampliación de cuota la tiene que aprobar Pokémon primero, o yo en su defecto, pero también le doy una palmadita en la espalda por el buen trabajo. El chaval va aprendiendo. Si ya me olía yo que esto me sería útil, dios santo, he podido configurar el servidor sin que nadie me molestara... algo que ni me llegaba a imaginar que me pasaría en V. Me cae bien el chaval.

El caso es que la incidencia sin resolver es otra de las suyas, pero es pasable. Una de diecisiete es un porcentaje muy pequeño de fallo, no me quejo. Llamo al luser en cuestión para que me cuente qué le pasa.

- Hola, soy ManOwaR. Has llamado porque tenías un problema, ¿no?
- ¡Si! ¡Ya era hora, que llevo toda la mañana parada sin poder trabajar porque no me lo arregláis!.- típico caso de luser que tiene más cara que espalda y porque tiene un problema estúpido dice que no puede trabajar por culpa del informático.

Tapo el auricular, y le digo en voz baja a Dislexia "atiende, que así se solucionan el 80% de las incidencias, verás...". Pongo el manos libres.
- Vale. ¿Y cuál es el problema?
- Que tengo el ordenador bloqueado.
- ¿Has probado a reiniciar?
- No.
- Hazlo.
- ¿Cómo?
- Inicio -> Apagar -> Reiniciar -> Aceptar.
- Eso es muy complicado.
- Yo te mato.
- Vaaale vaaale, ya está reiniciando.
- Ok.
- Ya está.
- Prueba ahora lo que sea que estuvieras haciendo a ver si se bloquea.
- No, ya va.
- Vale, ya sabes, la próxima vez reinicia antes de llamarme o sufrirás mi ira.
- Jaja, vale vale, adios.
- Ciao.
Clac.

Dislexia se me queda mirando curioso.
- ¿Cómo has sabido que reiniciando se le iba a solucionar si no sabías ni qué le pasaba?
- Es la regla básica número uno del soporte informático.
- ¿Hay más reglas?
- Sí claro, toma nota, son solo tres preguntas que casi siempre debes hacer.

nº1: ¿Has reiniciado?
nº2: ¿Está enchufado / conectado?
nº3: ¿Tienes el bloqueo de mayúsculas puesto?

- Vale, tomo nota.

El teléfono interrumpe la lección.

¡ Tururu ! ¡ Tururu ! ¡ Tururuuuuuuu ! - le hago un gesto para que me deje cogerlo a mi. Pongo el manos libres desde el principio.

- Sistemas...
- ¡Hola ManOwaR! ¡Cuánto tiempo! ¡Hacía mucho que me lo cogía otro chaval Y'eso!
- No tanto... dime Y'eso, ¿qué has roto?
- ¡Jajajaja! ¡Creo que mi teclado!
- ¿Qué te hace pensar eso?
- Pues que no funciona.
- Hmmmyap, ¿está conectado?
- Pues creo que sí.
- ¿Tiene alguna de las tres lucecitas encendidas?
- No.
- Vale haz una cosa. Ponte de pie y coge el teclado con las dos manos.
- ¿Y'eso?
- Tú hazlo.- Dislexia me mira extrañado. Le hago un gesto para que no diga nada.
- Ya.
- Vale, ahora da siete pasos hacia atrás.
- ¡Anda! ¡Se ha caído el cable!
- Luego estaba desconectado.- Dislexia asiente conforme, ahora entiende muchas cosas.
- ¡Qué va! ¡Si mi teclado está encima de la mesa! - La cara del chaval cambia a asombro, yo ni me inmuto.
- ¿Y qué teclado tienes en tus manos criatura?
- ¡No lo sé!
- Pues anda, tráemelo no sea que se pierda, y tú ponte a currar con el tuyo.
- ¡Vale, gracias ManOwaR!
- De nada.
Clac.

- ¡Vaya tela!
- ¿Por qué? Esto es lo normal.
- Pero ¿cómo va a ser normal? A saber de dónde habrá sacado ese teclado.
- Nah, no te preocupes. Es normal con la fauna de por aquí. Dentro de un rato vendrá algún luser diciendo que ha perdido su teclado para que le demos otro y ya estará resuelto el misterio.
- ¡Si hombre! ¡Nadie puede ser tan tonto como para decir que ha "perdido" su teclado!

En ese momento aparece Mariachi, de logística.

- ¡Ah ManOwaR! ¡Qué bueno que te encuentro! Mira es que perdí mi teclado y me preguntaba si me podías prestar otro...

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