lunes, 30 de abril de 2012

La vida del Freelance

Desde que en V me "ofrecieron" hacerme freelance, y mientras que sigo a la espera de que el Equipo A me reasigne a alguna parte, estoy haciendo mis trabajitos. No como freelance profesional, sino ofreciendo mi experiencia y conocimientos a mi cartera de contactos, y para tal efecto creé una cuenta de correo electrónico específica para que pudieran ponerse en contacto conmigo sin tener que darles mi número de teléfono personal.

Pasadas unas semanas he ido acumulando algunas situaciones dignas de mención que paso a relatar a continuación...

Caso 1: El ordenador que no enciende.

Email del cliente:

Tenemos un problema: el ordenador del subdirector de IT no funciona, no se enciende. Por favor mira a ver si puedes echarle un vistazo, que nuestro informático está de vacaciones. Su teléfono es...

Llamo al susodicho subdirector de IT...

- ¿Diga?
- Buenos días, soy ManOwaR. Le llamo en nombre de "menganito", me ha dicho que tiene usted problemas con su ordenador, que al parecer no enciende.
- Ah sí, me dijo que me llamarías, hola.
- Bueno, cuénteme el problema.
- Pues mira chico, que me compré un ordenador último modelo, un core i7 de esos, y al principio de lujo, pero a las pocas horas se apagó y no logro que vuelva a encenderse.

Es un subdirector de IT. No le conozco, pero asumo que tiene unos mínimos conocimientos... me habla de core i7 y todo...

- Bueno, puede ser que le haya venido la fuente de alimentación o la placa base defectuosa. El ordenador, ¿se le apagó porque sí, de repente? ¿o le salió un mensaje de error antes? ¿Un pantallazo azul?
- Que va, estaba escribiendo un email, salió un mensaje en la barra de inicio y se apagó de repente.
- Vale, ¿puede comprobar si el cable de corriente está conectado a la fuente de alimentación?
- Emm.. ¿y dónde tiene eso este cacharro? - empezamos bien.
- En la parte trasera; suele ser un cable negro bastante grueso, el que va al enchufe eléctrico.
- ¿Pero este ordenador tiene de eso?- ¿mande?
- Debería tenerlo. Sin electricidad estos "cacharros" no funcionan.
- ¡Pues vaya negocio! ¡Me compré un portátil para no tener que estar andando con cables y esas mierdas!
- Espere, ¿es un portátil?
- ¡Claro! ¡Y bien caro que me costó!

Estupendo. Un subdirector de IT que no sabe que los portátiles tienen batería y que hay que enchufarlos para que ésta se recargue.

Caso 2: La secretaria (I)

Email del cliente:

La secretaria del director general tiene problemas para imprimir. Por favor llámala para ver qué pasa, nuestro informático sigue de vacaciones.

Llamo a la secretaria...

- Despacho del Sr. Gilipuértez, ¿digame?
 -Buenos días, soy ManOwaR, el informático. Le llamo porque me ha comentado "menganito" que tiene usted problemas para imprimir.
- ¡Ah sí! ¡Menos mal que me llamas, esto me corre prisa!
- Bueno, pues dígame.
- No, oye, tutéame por favor, me llamo Salandraka.- tiene acento ruso, por cierto.
- Vale, hola Salandraka. Díme qué problema tienes.
- Que no consigo imprimir un archivo.
- ¿Qué tipo de archivo es?
- Un vídeo.

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Caso 2.1: La secretaria (II)


Caso parecido al anterior. Me dicen que me ponga en contacto con Salandraka porque necesita asistencia para hacer una presentación en powerpoint.

- Hola Salandraka, soy ManOwaR.
- Hola ManOwaR, necesito tu ayuda.
- Pues tú dirás.
- Necesito hacer un powerpoint para una presentación del jefe, pero no soy capaz de insertar las imágenes.
- ¿Te sale algún error?
- No lo sé.- qué secas son las rusas.

Como no tengo ganas de complicarme la vida, le digo que me envíe por correo el powerpoint y las imágenes y que ya las inserto yo. Cuando lo hace, me envía un documento PPT y un DOC. Abro el documento de Word y dentro de este me encuentro 36 imágenes, dos por página. Le contesto que me envíe las imágenes sueltas en formato jpg, png o incluso bmp. En su contestación adjunta de nuevo el fichero PPT, y 36 ficheros de Word, cada uno con una imagen...

Caso 3: El técnico CCNA.

Uno de mis contactos me pide asistencia. Necesita que hable con uno de sus técnicos porque quieren cambiar la LAN interna del edificio y quiere que le de asesoramiento para poner lo más rápido que se pueda respetando un presupuesto máximo. Después de las oportunas presentaciones comienza la discursión...

- Yo creo que lo mejor que podemos poner es fibra.- dice él.
- Hombre, si ponemos fibra OM3 consegimos 10 Gbps, pero creo que se nos va de presupuesto. Eso también lo podemos conseguir con cables ethernet categoría 7.
- Qué dices tío, eso no existe.
- ¿El qué no existe?
- Nada de lo que has dicho.
- Todo lo que he dicho existe.
- Pues no, listezas, que eres un listezas.- se ha enfadado y todo.- la fibra va a 1 Gbps de toda la vida, y los cables ethernet los hay de categoría 6 que también van a giga.
- ¿Tú eres CCNA, verdad?
- Exacto, y por eso debes fiarte de lo que te he dicho. De verdad no sé qué quería el jefe pidiendo tu consejo si ya me tiene a mi.
- De verdad que sí. Pues ya sabes machote, que vaya bonito.
Clac.

Acto seguido escribo al jefe pidiéndole que contrate a un técnico de redes de verdad y no a uno de palo.

Caso 4: El chapuzas a domicilio


También me salió el típico trabajito que nos ha salido alguna vez a todos los que vivimos de este mundillo: ir a casa de alguien a formatear el ordenador y dejarlo niqueladito. La persona que contactó conmigo fue a través de un amigo, un padre que quería que le arreglara el PC de su hijo de 12 años.

Tras ir a domicilio a la casa del susodicho, formatear, instalar Windows, drivers y principales programas (casi 3 horas de curro, teniendo en cuenta que el ordenador era ya bastante viejuno) con el chiquillo a mi lado dándome conversación (que resultó ser un chaval bastante friki, ¡la de animes nuevos que me recomendó!) fui a hablar con los padres para explicarles lo que había hecho y cobrar por mis servicios. El padre no estaba, así que tuve que hablar con la madre.

- Hola, esto ya está.
- Ah vale, pues muchas gracias oye.
- De nada. Bueno, en total han sido casi 3 horas mas desplazamiento, pero solo te voy a cobrar 2 horas y media.
- ¿Cobrar?- me mira con cara de perplejidad.
- Sí, claro.
- Ah, yo es que pensé que esto lo hacías gratis.- sí claro, por amor al arte. Que si eso me llevo a tu niño al cole a la que cojo el coche para volver a mi casa, ¿eh?
- Me temo que no, señora.
- Ah, es que mi marido me dijo que eras freelance, y como free es gratis en inglés...

Lusers... ¡lusers everywhere!


lunes, 16 de abril de 2012

Adios V... ¿adios?

A falta de 19 días para el día D, al llegar a la planta me he encontrado con que finalmente convencieron a Nurgle para que no se fuera. No obstante, el chaval ha dado tres semanas de plazo para que se busquen a otro, y me consta que lo están haciendo. El pobre chico sigue estresado a más no poder, pero al menos ya se toma las cosas de otra manera, ya que él también tiene fecha de caducidad al igual que yo (aunque por otros motivos).

El caso es que dos días más tarde nos mandan a otros dos técnicos de sistemas, con sendos currículums llenos de certificaciones oficiales y amplia experiencia profesional. Uno de ellos incluso habla 3 idiomas. O eso pone. Este día Nurgle estaba en otra planta, así que le tocó al menda ir a recibirlos.

Al llegar veo a una pareja lo más dispar que se pueda uno imaginar; a la izquierda veo a un tipo que debe rondar los 2 metros de altura, con una barba bien arreglada y todo trajeado. El tipo de la derecha, más ancho que alto, viste una camiseta azul de la alianza (World of Warcraft), vaqueros y zapatillas. Su barba es la de un imberbe que no se ha afeitado en las últimas semanas, es decir, pelánganos sueltos aquí y allá, pero no más de 3 ó 4 juntos en el mismo sitio.

- Buenaaaaaaaaaaaaaaaaas.
- Esto, hola, ¿eres ManOwaR?- me responde el alto.
- Sí, ese soy yo, ¿y vosotros?
- Yo soy Toli, es diminutivo de Antolín.- dice al alto mientras me estrecha la mano. Como si Antolín no fuera ya un diminutivo lo suficientemente humillante. Y yo que pensaba que el diminutivo de Antonio era Toni, fíjate...
- Yo me llamo Paco, pero todos me llaman Hummer.- su rechoncho compañero hace la réplica y me estrecha la mano mientras sonríe al haberse dado cuenta de que he reconocido su camiseta. Lo que no sabe es que el tiempo en el que yo jugué al WOW siempre he sido Horda, la facción contraria...
- Pues bienvenidos seais. Venid conmigo, vamos a ver primero a la directora de RRHH para presentaros y que os de el equipo de seguridad.- y con un poco de suerte que os eche como hizo el primer día de Nurgle.

Tras pasar a ver a la dire de RRHH y comprobar que sus papeles estaban en regla (mala suerte), les dan el calzado de seguridad y las batas de científico y me les llevo a dar la vuelta de rigor por toda la fábrica para que los chavales se vayan situando. Que ya estoy hasta las narices de las vueltecitas de rigor, digo yo que podrían ir las de RRHH o algo, ¿no? Pero en fin, es un papel que tengo asumido desde hace mucho tiempo...

Al final del día, terminamos la ruta en el departamento de informática. Los chavales han venido con las manos vacías, ni portátil ni nada, así que les pongo en el sobremesa que configuré para Nurgle en su día para que vayan echándole un vistazo a la documentación.

Al día siguiente Nurgle está en la planta, así que, como son de "su" empresa, le toca a él el papel de darles formación. Me divierto al ver cómo les explica de manera errónea casi todo... claro, en estos tres meses el chaval todavía no ha tenido tiempo de hacerse con la planta y no da pie con bola. Pobre...

- Y entonces metes la cinta de backup y ya se hace solo.- Nurgle está explicándoles a los chavales nuevos cómo se hacen los backups...
- Nurgle, ¿no se te olvida nada?- intervengo al darme cuenta de que no les ha comentado que deben borrar la cinta de backup, ya que de lo contrario, el programa de backup ve que no hay sitio suficiente en la cinta y te pide que metas una cinta con espacio. Y no hace el backup, vamos.
- No, qué va.
- ¿Seguro seguro?
- Que no leche, ya está. Si el backup es sencillísimo.- el tío no coge mi tono de indirecta. Si le estoy diciendo esto es porque se le olvida algo...
- Pues vale.- allá él.

Cuando volvemos al departamento de informática me quedo en el fumódromo a echarme un pitillo, y Nurgle viene conmigo.

- Oye, ManOwaR.
- Dime.
- Te pediría que por favor no intervengas en la formación de estos chicos.
- ¿Y eso?
- Porque quiero hacerlo yo. Ya estoy sobradamente preparado y me conozco la fábrica al dedillo, así que lo quiero hacer yo.
- Pues vale, todo tuyo.- qué ostia se va a dar. En fin...

Hasta el lunes siguiente no vuelven a aparecer los susodichos. Quedan 12 días para el día D y están más verdes que la lechuga. Pero oye, que Nurgle está sobradamente preparado para ponerles al día antes de que se marche.

Yo por mi parte sigo a lo mío. Al día siguiente, la tesorera me pide ayuda porque tiene problemas con el fichero de nóminas y veo como, accidentalmente, se lo carga, así que le insto para que llame al teléfono del helpdesk para pedir que le recuperen el fichero que, repito, accidentalmente ha borrado. Pasa más de una hora hasta que se ponen en contacto con Nurgle para que recupere el fichero (qué eficientes que son), así que este llama a Tolín y Hummer para que suban con él al CPD a enseñarles cómo recuperar el ficherito en cuestión. Yo subo con ellos para supervisar el desastre.

- Vale pues entras en el servidor, abres la consola de backup, y en el menú de la izquierda le das a Restore.- Nurgle comienza su explicación mientras los otros dos atienden. Bueno, Tolín atiende, Hummer está más entretenido haciendo excavaciones petrolíferas en sus fosas nasales.
- Entonces hay dos opciones; una es "restore by tree", buscas el fichero y el programa te dice qué cinta tienes que meter, o puedes darle a "restore by session" y lo que haces es buscar el fichero en una cinta en específico.

Nurgle busca el fichero primero en la opción de restore by session para especificar la cinta del día anterior. Eso está bien; el problema es que el fichero no está en la cinta de ayer, ya que no borraron la cinta. Se masca la tragedia.

- Estooo...- me mira como buscando una explicación.- bueno pues vamos a elegir la opción de restore by tree, así seguro que no hay fallo.- comienza a desplegar el árbol de directorios para llegar hasta el ficherito. Cuando lo encuentra y le da a restaurar, el programa le pide que meta la cinta del viernes pasado... la última vez que se hizo copia de ese fichero correctamente. Claro, el viernes estaba yo solo y el cambio de cinta lo hizo el menda...
- Pues no entiendo porqué no puedo restaurarlo a ayer. Es un misterio.- ¿misterio? Colleja te daba...

Finalmente se va a buscar la cinta del viernes pasado y restaura correctamente el fichero. Acto seguido va a hablar con la tesorera para decírselo.

- Hola.
- Hola, ¿ya tengo el fichero de nóminas?
- Sí, míralo a ver.- la tesorera navega por las carpetitas hasta que da con él.
- ¡Aquí está!- lo abre y se queda con los ojos como platos.-¡Pero este no es!
- ¿Cómo que no?.- responde Nurgle nervioso.
- Aquí no está todo el trabajo que hice ayer. ¡Tendré que empezar de nuevo! ¡Esto no me vale!
- Pues... es el que hay, no se puede hacer nada.
- ¿Cómo que no se puede hacer nada?.- la tesorera me mira buscando en mis ojos una solución. Yo me giro y sigo a lo mío.
- Este es el fichero que hay en las cintas.
- En las cintas tendría que estar el fichero de ayer. ¿O es que no se hacen copias todos los días?
- Bueno, sí, pero la de ayer no se hizo bien y se ha perdido.
- ¿Cómo que no se hizo bien?- la vena de su cuello parece a punto de estallar. Me alejo un poco por si salpica.
- Pues eso, que no se hizo bien. El fichero que hay es el que tienes ahí.- Nurgle comienza a cabrearse.
- ¡Pues no señor! ¡Yo necesito el de ayer! Si no, ayer es como si no hubiera venido a trabajar.
- Te repito que es lo que hay, no se puede hacer más.- Nurgle comienza a volver a su sitio.
- Menuda mierda de servicio informático que hay ahora, ¡no me jodas!
- ¡Pues quéjate, coño! ¡A mi qué me cuentas!- Nurgle estalla, mientras todo el departamento se le queda mirando en silencio.
- Oye niñato, a mi no me hables así, ¿eh?. Ahora mismo voy a hablar con recursos humanos para poner una queja.- se levanta y se va.

La que se ha liado... y los dos pipiolos de pie, viéndolo todo. ¿Es que nadie piensa en los niños?

Esta situación se repite numerosas veces, hasta que por fin buscan en mi una solución. Nurgle tiene que agachar la cabeza y tragarse su orgullo cuando les explico que el problema es porque simplemente olvidaron (todas las veces) borrar la cinta. Y les pego el procedimiento. Enrollado. En la espalda.

Pasan los días hasta que por fin llega el día D. El día de mi partida de V. Me doy cuenta de que ya han dado de baja mis usuarios de todas partes. Pero bueno, yo entro en el PC igualmente ante la atónita mirada de Nurgle. Igual pensaba que darme de baja en directorio activo y demás me iba a impedir nada. Pobre chico, lo que le queda por aprender... Tan sencillo como conocer el administrador local de las máquinas. En fin, yo solo quería mandarle un correíto a todo cristo despidiéndome y avisando de que había traído zampa para hacer un ágape y así despedirme en persona de los que quisieran asistir.

Llevo unos cuantos saladitos, bollos, una empenada, cocacola, whisky y grog. Emotiva despedida, cuánto me van a echar de menos, me regalan una tarjetita y un reloj, y adios muy buenas. Por su parte, MaisOui me llama para hablar conmigo en su despacho. Después de decirme lo contentos que han quedado conmigo y de entregarme una carta de recomendación (escrita por iniciativa propia, tela...) vienen sus ruegos, que estas cosas no son gratis.

- Oye, supongo que ahora te quitarán el teléfono de empresa, ¿no?
- Supones bien.
- ¿Te importaría darme tu número personal? Por si las moscas...

Estaba claro que me lo iba a pedir. Cuestión de instinto. Le doy mi número y le marcho a Recursos Humanos a entregar mi tarjeta de acceso y mis llaves. La dire me deja caer que no me vaya muy lejos. Vaya morro que tienen los tíos, me dan la patada pero quieren que me quede esperando a que me llamen. Pues lo llevan clarinete, HOYGA.

Después de hablar con mi mánager del Equipo A, acordamos que me voy a coger vacaciones hasta que me encuentren una nueva asignación donde mandarme (o si no me encuentran nada que me manden a la cola del paro). No obstante, tres días después de mi marcha de V, recibo la primera llamada de MaisOui.

- Hola ManOwaR, ¿qué tal te pillo?
- Hola MaisOui, pues nada, aquí en casa liado. ¿Ha pasado algo?
- Pues mira, a ver si podías hacernos el favor... la fábrica está parada y nadie sabe qué pasa.
- Pero hombre, yo no puedo ir a trabajar allí a no ser que me lo digan los del Equipo A...
- Ya he intentado hablar con tus jefes pero no me cogen el teléfono, y esto es urgente. Podemos pagarte como si fueras freelance...- esto me gusta más.
- Vale. Voy para allá.

Al llegar, efectivamente me encuentro con que están fabricando motores pero como no los pueden declarar, los amontonan en los pasillos y los camiones no pueden ser cargados. Y hay más de 40 pallets llenos a rebosar en los pasillos. Chachi. Me encuentro a Nurgle por el pasillo.

- Eh Nurgle, ¿qué ha pasado aquí?
- Que no salen etiquetas por ninguna impresora y no sabemos qué hacer. Ya he reiniciado el servidor doce veces y nada.
- ¿Doce?
- Sí, llevo ya día y medio liado con esto y no doy con la solución.
- Anda, vámonos al CPD a echarle un vistazo.

Subimos y accedo al servidor de impresión. Todas las impresoras están bloqueadas y en error, con cientos de trabajos parados en cola. Hago un facepalm. Entro en el programa de gestión del spool de CIM y veo que el servicio está parado. El puto servicio de impresión está parado. ¿Por qué? Porque alguien lo ha parado, evidentemente. Vuelvo a hacer otro facepalm y levanto el servicio. Cojo el teléfono y llamo a la fábrica para que comprueben. Me confirman que las impresoras están sacando etiquetas como locas.

- Ale, solucionado.
- Pero, ¿qué has hecho?
- Arrancar el servicio de impresión, el cual alguien había parado. ¿Fuiste tú?
- Em...- se queda pensativo.- es posible.
- ¿Por qué lo hiciste?
- Estaba intentando dar de alta una nueva etiqueta, y según el procedimiento había que bajar el servicio y volver a arrancarlo para que tuvieran efecto los cambios.
- Vale, y como siempre lees a medias, lo paras pero luego no lo arrancas, ¿no?
- Es posible.
- ¿Sabes todo el dinero que pierde V con un solo día de producción parada?
- No. ¿Mucho?
- Muchísimo. Y ahora muchísimo mas lo que me van a pagar a mi por haberlo solucionado. En fin...

Después de ir a ver a MaisOui para decirle que ya estaba todo arreglado y de darle mi número de cuenta para que me ingresen mis honorarios, me responde que podría plantearme trabajar como freelance para ellos. Vamos, que pretende que esté disponible para arreglar las cagadas que hagan los tipos estos.

Y digo yo: ¿no habría sido mejor, más barato y más sensato haberme contratado a mí directamente cuando Pokémon se jubiló? Ahora están pagando el helpdesk y a los técnicos de campo, mas un tercio del suelo de Manito y de Cellisca, y encima tienen un peor servicio del que les habría dado yo solo. Pero no, siempre tirando por el camino complicado... así va España.